Lyd er stiftelsen i videokonferansesamtale
May 06, 2019
Lyd er stiftelsen i videokonferansesamtale
De fleste forretningsbrukere er kjent med lyd- og videokonferanser og har opplevd begge teknologier i en rekke situasjoner. Men mange brukere glemmer at disse teknologiene bare er like gode som lydgrunnlaget. Lydkvalitet kan påvirkes av typen enhet som brukes til å delta i samtalene (dvs. bruk av telefoner som høyttalertelefoner eller mobiltelefoner versus bruk av håndfrie enheter som telefonhåndsett). Altfor ofte er mikrofoner ikke riktig plassert for å høre de som snakker, og brukere forsøker å bruke en rekke lydenheter, inkludert mobiltelefoner, for å koble noen til en videosamtale. Stemmekvalitet i en videokonferanse påvirkes av akustikken til minst to rom - den som ringer og lytteren.
Lyd, som er stemme, anses nesten alltid som den mest kritiske delen av enhver konferanse. Uten lyd, mister møtet nesten all verdi. En rekke utstyr kan være involvert for å holde en lydkonferansesamtale eller legge til lyd i en videosamtale, inkludert telefonhåndsett, høyttalertelefoner for bruk av små grupper, installerte lydsystemer, mikrofoner, mikser og kontroller for å initialisere og administrere anropshøyttalerne.
Kvaliteten på taletransmisjonslinjen er avgjørende for suksessen til en lydkonferanse. En vanlig (analog) oppringt telefonlinje er ofte alt som trengs for å gjennomføre en vellykket lydkonferanse. Men brukere bør være forsiktige med at enkeltpersoner ringer til en lyd- eller videosamtale på mobiltelefonen. Både kvaliteten på linjen de er på og deres plassering (kjøring i en bil med støyende lastebil som passerer dem, nær byggeplasser etc.) kan påvirke samtalenes generelle kvalitet negativt. Mens mange bruker sine telefonsystemer for treveis konferansesamtaler, og noen ganger for å koble til flere nettsteder, krever en multipoint-konferanse på mer enn tre nettsteder ofte en lyd- eller videobro for å koble sammen nettsteder. En rekke telefon- og brobyggervirksomheter tilbyr lyd-, data- og videokonferansetjenester på flere punkter. Samtaler kan etableres via operatør eller på oppringningsbasis. Husk at samtalen bare er like god som lydfundamentet. En støyende, håndfri konferanseforbindelse kan påvirke hele samtalen negativt, mens video noen ganger kan tilgis når det mangler bestemt kvalitet.
Mennesker kan tolerere visuell forstyrrelse - et kornete bilde, usanne farger og ruskede bilder. Men lyden må være av høy kvalitet for at lytterne skal oppleve ordene. Tiår med forskning har vist hvordan bestemte typer signalforringelse påvirker oppfatningen. Denne undersøkelsen har blitt brukt til å produsere telekommunikasjonsnett som er optimalisert for overføring av høyverdig menneskelig tale.
En studie, utført av TRI, hadde 100 deltakere se video og vurdere kvaliteten på bildet som de trodde båndbredden på videoen ble endret. I virkeligheten ble båndbredden tildelt lyd endret. Deltakerne opplevde at videoen ble forbedret ettersom lyden ble forbedret, selv om det ikke var gjort endringer i videokvaliteten.
Lyden må være av høy kvalitet for at folk skal oppfatte ordene. Tale kan tolerere noen klipping eller tap av en sporadisk stavelse, men tidsforsinkelse er utålelig for lyttere under samtalen. Når rekkevidden i stemmen er dempet og høyttaleridentitet og forståelighet er påvirket, er samtaler ikke lenger forståelige. Alle disse faktorene gjør lydkvaliteten en ekstremt viktig del av en videokonferanse. Lavere taleforståelighet vil uunngåelig skjule naturlig kommunikasjon, ta fokus vekk fra viktige sider av møtet, og føre til tretthet.
Slik lyd håndteres i en videosamtale kan også være et problem. Kvaliteten på tale som sendes over et lokalnettverk (LAN) eller WAN (brednettnettverk) kan påvirkes av hvordan lydpakker håndteres. Komprimering og dekomprimering av lyd er en standard del av et videokonferansesystem, og kan være en kilde til reduksjon i lydkvalitet. Fullstendig tap av noen lydpakker under overføring via skjønn Internett kan også forekomme. Som et resultat kan lydsignalet lider av kvalitet og forsinkelse. I noen tilfeller, for å optimalisere lyden i en videokonferanse, brukes en full dupleks talekretskrets til å bære lyddelen av konferansen. Den uavhengige kanalen kan også være nyttig for feilsøking hvis deltakerne har problemer med LAN- eller samarbeidsprogrammer under et møte. Som et alternativ kan et selskap betale en tjenesteyter med Quality of Service (QoS) -teknologier som Multiprotocol Label Switching (MPLS) og Differentiated Services eller DiffServ, som gjør det mulig å overføre lyd- og videodata med garantert kvalitetsnivå.
